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Chef d'équipe en propreté et assainissement (CPA 103)
Organisation et pilotage de chantiers de propreté
Durée
2 à 3 mois
Rythme
Jour ou Soir
Niveau requis
Qualification niveau 3 — encadrement de proximité
Prérequis
Maîtrise des techniques de base du nettoyage, savoir lire, écrire et compter, aptitude à l'encadrement et sens des responsabilités.
Public visé
Titulaires du CQP APE et/ou MME, ou agents justifiant d'au moins deux ans d'expérience en entretien.
Effectif
15 à 20 stagiaires
Objectifs pédagogiques
- Former des chefs d'équipe capables d'organiser, de superviser et de contrôler les activités d'une équipe de propreté, tout en assurant l'interface avec le client.
- Planifier et organiser les interventions d'une équipe.
- Encadrer, motiver et évaluer les agents.
- Contrôler la qualité des prestations.
- Gérer les stocks de produits et de matériel.
- Assurer la relation client de premier niveau.
Programme (modules)
- Module 1 — Communication professionnelle et travail en équipe
- Module 2 — Informatique de base et outils numériques
- Module 3 — Santé, sécurité au travail et environnement
- Module 4 — Entrepreneuriat et insertion professionnelle
- Module 5 — Organisation et planification des interventions
- Module 6 — Encadrement d'équipe et animation
- Module 7 — Contrôle qualité et relation client
- Module 8 — Gestion des stocks et du matériel
Méthode pédagogique
80 % pratique – 20 % théorie, selon l’Approche Par Compétences (APC), avec alternance d’apports théoriques, ateliers pratiques, mises en situation et immersion/stage lorsque prévu par le référentiel.
Certification
Certificat de Qualification Professionnelle (CQP)
Débouchés
Chef d'équipe, Superviseur de site, Responsable de secteur junior, Évolution vers des fonctions de management
Tarif
250 000 FCFA
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